注意事項

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トレボのご利用には、会員登録が必要です。
ご注文完了後（「抽選結果」が表示され、商品が確定した後）のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。
クレジットカード等の売上承認が取れない場合、ご注文は全てキャンセルとなります。
ご注文完了後の送付先変更は、マイページ内でたまわっております。販売終了日までは修正が可能となっておりますので、そちらでご変更をお願いいたします。
また、長期不在などでお受け取りができなかった場合は着払いのみ再発送が可能となります。その場合の送料は販売時の設定金額ではなく、配送業者とお住い地域によって変わりますので、ご注意ください。
商品の保管期限は、発送日から60日となっております。何かしらの理由で商品のお受け取りができなかった場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
再発送時にもお受け取りができない場合や、保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしませんのでお気をつけ下さい。
上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、キャンセル・返金は一切出来ませんのでご注意ください。
お届けまでの期間に関しましては、ご購入されたくじの詳細ページをご参照ください。
お一人様何回でもご注文いただけます。
複数購入された場合、同梱発送になる場合や、別日に到着する場合もございます。なお、同梱発送された場合も注文された回数分の送料が発生しますのでご注意ください。
複数購入された際に、商品が重複することがありますがご了承下さい。
商品画像はあくまでもイメージとなりますので、実際の商品と異なる場合がございます。色味が違うなどの理由でキャンセル等は出来ません。
キャラクター、色などの指定は出来ませんのでご了承ください。
抽選結果はご注文完了画面に表示されます。ご注文後は、マイページにてご確認いただけます。（反映までにお時間がかかる場合がございます）
未成年者のご注文につきましては、保護者の責任においてご購入されたものとみなします。

商品の価格

くじ毎によって異なるため、くじ詳細内に記載しております。

配送手数料

各タイトル販売ページの送料をご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX）及びVプリカ・Vプリカギフト・キャリア決済にてお支払いいただけます。

発送について

発送は国内のみとなります。海外発送は行っておりません。
商品の発送完了後、問い合わせ伝票番号をご注文時のメールアドレスへ連絡いたします。

キャンセルについて

◆お客様都合のキャンセル

決済完了後のキャンセル・変更はいたしかねます。

◆弊社からのキャンセル

お受け取りが出来ず、再配達した際も届かなかった場合（返金はございません）
お受け取りが出来ず、保管期限を過ぎてしまった場合（返金はございません）

不良品・発送に関するお問い合わせについて

不良品・発送に関してのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【トレボ】お問い合わせ窓口
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

また、不良品による交換対応は、下記の条件に限り対応いたします。

商品に欠損がある場合
違う商品が届いた場合
注文した個数と違う場合

基本的には、到着して7日以内のものを対応とさせていただきます。

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お問い合わせについて

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